品牌的故事(二)

2020-01-031154位访客作者:顶橙空间设计

品牌联想的种类


1 品牌-名称与标志


产品属性,抽象物,顾客利益点,相关价格,相关价格,使用/应用,使用者/顾客,名人,生活型态/个性,产品级数,竞争者,国家/地域性。



2 品牌忠实度的金字塔

1)品牌转换者/价格敏感/品牌冷感症

2)满意且习惯性购买者没有改变的理由

3)满意的购买者品牌转换要付出代价

4)喜欢某一品牌并视之为朋友

5)一心一意忠贞于某品牌



二强化品牌忠实度的重要元素


1 舒适与熟悉


熟悉而令人舒适的仪式,极具保证。消费者珍惜品牌的稳定性与端正声誉。消费者会因包装、多样化、成份、价格、促销,广告风格的永久性改变,而苦恼万分。



信心


多元素的结合-长生不老的品牌,个人的品牌,个人经验,好的价值认定,亲友,或权威的推荐,广告暗示的保证。市场通路的变化,广告成为建立消费者信心的信鸽。信心是坚贞忠实度之本。


3 个人认定


消费者接受到非常个人化的认可与尊重。运用同理心,了解与尊重来强化品牌与消费者忠实度的结合。消费者对那些能辨识他们的支持而举办的行销活动,极易产生回应;相反地,对吸引新使用者的活动可能恼怒。



4 服务


服务的基础点是令消费者权力在握。提供足够资讯使其能充满信心地下决策。与消费者打交道时能使其有所保证,而强化购买的正确性。在通路变革下,广告是提供顾客服务不可少的部份。



5 满意


使用经验是忠实度的主要部份。产品功效令人心满意足,将强化拥有的骄傲感,并使消费者深具好感而增强动机再继续使用。



6 便利


促进重复购买行为。生活忙碌异常,时间极为宝贵,便利是吸引所有购买决策必备之特性。



7 做对的事


“做对的事”越来越重要。关心社区,环保,国家等大事。



品牌的传播力度不仅仅是一句口号,品牌要始终坚持其自身的忠诚,对国家的忠诚,对自我的忠诚,对消费者的忠诚。维持自身价值,做对的事,做好的事!


未完待续....


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